Najčastejšie chyby pri objednávaní novej webovej stránky

Nová webová stránka patrí medzi najdôležitejšie investície, ktoré môže firma v online prostredí urobiť. Dobrý web pomáha získavať nových zákazníkov, budovať dôveru a podporovať obchodné výsledky. Napriek tomu sa množstvo projektov skončí sklamaním. Nie preto, že by vývojári svoju prácu nezvládli, ale preto, že sa už na začiatku urobilo niekoľko zásadných chýb.

Mnohé firmy sa sústredia najmä na cenu alebo vzhľad stránky. Oveľa menej pozornosti venujú plánovaniu, obsahu, budúcim potrebám alebo technickým detailom. Výsledkom býva web, ktorý síce vyzerá pekne, ale neprináša zákazky ani reálnu hodnotu pre podnikanie.

Ak sa chcete vyhnúť zbytočným komplikáciám a investovať peniaze rozumne, oplatí sa poznať najčastejšie chyby ešte predtým, ako oslovíte dodávateľa.

Prekvapivo veľa firiem začína projekt bez jasne stanoveného cieľa. Chcú jednoducho „nový web“, ale nevedia presne povedať, čo od neho očakávajú.

Má získavať dopyty? Predávať produkty? Pomáhať pri nábore zamestnancov? Predstavovať služby? Každý z týchto cieľov si vyžaduje trochu iný prístup.

Ešte pred začiatkom projektu je dobré definovať konkrétne očakávania:

• zvýšenie počtu dopytov,
• viac telefonických kontaktov,
• online predaj produktov,
• získavanie nových obchodných partnerov,
• posilnenie dôveryhodnosti firmy.

Cena je dôležitá, ale nemala by byť jediným kritériom. Najlacnejšia ponuka býva často najdrahšia z dlhodobého pohľadu.

Lacné riešenia bývajú postavené na univerzálnych šablónach, obsahujú technické obmedzenia alebo sú problematické pri ďalšom rozširovaní. Firma následne zistí, že každá úprava stojí ďalšie peniaze alebo že web jednoducho nedokáže robiť to, čo potrebuje.

Webová stránka nie je jednorazový nákup. Ide o nástroj, ktorý by mal firme slúžiť niekoľko rokov.

Pri objednávaní webu firmy často riešia iba aktuálnu situáciu. O rok alebo dva však môžu mať úplne iné potreby.

Možno pribudnú nové služby, zahraniční zákazníci alebo potreba prepojenia s ďalšími systémami.

Medzi časté budúce požiadavky patria:

• viacjazyčné verzie webu,
• rezervačné systémy,
• klientske zóny,
• internetový obchod,
• napojenie na CRM alebo ERP.

Ak sa s rastom počíta už od začiatku, býva rozširovanie výrazne jednoduchšie a lacnejšie.

Mnoho projektov sa zdrží práve kvôli obsahu. Firmy často predpokladajú, že pár viet o spoločnosti bude stačiť, no kvalitný web potrebuje oveľa viac.

Návštevníci chcú vedieť, čo firma robí, prečo by si mali vybrať práve ju a aké problémy im dokáže vyriešiť.

Medzi najčastejšie problémy patria:

• príliš stručné texty,
• zastaralé informácie,
• nekvalitné fotografie,
• nejasné opisy služieb,
• obsah orientovaný na firmu namiesto zákazníka.

Pekný dizajn je dôležitý, ale sám o sebe úspech nezaručí. Web môže vyzerať moderne a napriek tomu neprinášať výsledky.

Dôležité sú aj ďalšie faktory, napríklad prehľadná navigácia, rýchlosť načítania, použiteľnosť na mobiloch či jednoduchosť kontaktovania firmy.

Najlepšie weby dokážu spojiť atraktívny vzhľad s praktickým používateľským zážitkom.

V mnohých odvetviach dnes prichádza väčšina návštevníkov z mobilných telefónov. Napriek tomu niektoré firmy stále posudzujú nový web iba na veľkom monitore.

Ak sa stránka na mobile používa nepohodlne, návštevníci ju veľmi rýchlo opustia.

Častými problémami bývajú:

• ťažko čitateľný text,
• zložité menu,
• príliš malé tlačidlá,
• neprehľadné formuláre,
• pomalé načítanie stránok.

Optimalizácia pre vyhľadávače nie je niečo, čo sa pridáva na konci projektu. Mnohé SEO prvky vznikajú už počas návrhu a vývoja webu.

Patria sem napríklad:

• logická štruktúra stránok,
• správne URL adresy,
• rýchlosť načítania,
• responzívny dizajn,
• správne používanie nadpisov.

Ak sa tieto veci zanedbajú, môže byť neskoršie zlepšovanie pozícií vo vyhľadávačoch podstatne náročnejšie.

Niektoré firmy až po dokončení projektu zistia, že nemajú prístup k hostingu, doméne alebo zdrojovým kódom.

Pred podpisom zmluvy by malo byť jasné:

• kto vlastní web,
• kto spravuje doménu,
• kto má prístup k hostingu,
• ako sa riešia zálohy,
• čo sa stane pri zmene dodávateľa.

Transparentnosť v týchto otázkach dokáže predísť množstvu problémov v budúcnosti.

Bezpečnosť býva často témou až po spustení webu. To je chyba. Ochrana webovej stránky by mala byť súčasťou projektu od začiatku.

Moderný firemný web by mal počítať s pravidelnými aktualizáciami, zálohami, šifrovaným pripojením a ochranou pred bežnými útokmi.

Bezpečnostný incident môže spôsobiť výpadok webu, stratu dát aj poškodenie reputácie firmy.

Mnohé firmy vnímajú dokončenie webu ako koniec projektu. V skutočnosti ide len o začiatok.

Web potrebuje priebežné aktualizácie, monitoring, zálohovanie a občasné úpravy podľa vývoja podnikania.

Ak nie je dopredu jasné, kto bude zabezpečovať správu a údržbu, môžu sa časom objaviť technické problémy alebo bezpečnostné riziká.

Portfólio a referencie dokážu prezradiť oveľa viac než obchodná prezentácia alebo cenová ponuka.

Pred rozhodnutím sa oplatí pozrieť si predchádzajúce projekty a zistiť, či má dodávateľ skúsenosti s podobnými riešeniami.

Referencie často odhalia:

• úroveň dizajnu,
• technické schopnosti,
• skúsenosti z konkrétneho odvetvia,
• kvalitu komunikácie,
• spoľahlivosť dlhodobej spolupráce.

Objednanie novej webovej stránky nie je len o výbere dizajnu a schválení rozpočtu. K úspechu vedie dôkladná príprava, jasné ciele, kvalitný obsah, premyslená technická architektúra a spoľahlivý partner.

Firmy, ktoré sa vyhnú najčastejším chybám, získajú web, ktorý nebude iba vizitkou na internete. Stane sa nástrojom na získavanie zákazníkov, budovanie dôvery a podporu ďalšieho rastu podnikania.